供水营业收费是决不该出现任何差错的，因为它关系到广大用户及供水企业的切身利益。可近日，市某化工厂反映，被供水公司错开了几万元的欠账。原来，在2003年10月，供水总公司为了方便用户、资金统筹管理和收费，开始实行微机收费。但由于疏忽，2003年之前的个别手工开票数据因种种原因未能及时录入微机收费系统，出现了帐实不符的现象。为了彻查其中的问题，给用户以明白的交待，供水总公司集中人力、物力，完善收费入账机制，将近两年到2003年10月所有的手工发票与微机系统进行核查，结果发现确实该单位已缴纳了水费，对出现的错账和乱账问题，供水总公司勇于承担责任，积极纠正，逐笔与用户查对核实，把问题处理到位，并诚恳地向用户表达了歉意。
该公司有关负责人表示：将进一步加强对营业收费人员的培训和管理，逐步完善现有的微机收费系统，使之更加科学、准确，杜绝上述现象的再次发生。