2005年，市卫生纸厂户表改造70余户，当时按1100元/户收费，而后该处听说收费标准是1050/户元，向供水总公司反映过，答复有预算控制，没有退款。
经调查落实，供水总公司在2005年接到 市卫生纸厂一户一表改造申请后，派员到现场进行了实地勘察，并根据其户表改造工程量编制工程预算，1345元/户。考虑到该单位的困难，给予了一定的优惠，每户按1100/元收费，并于2005年10月28日户表改造完工。物价局于今年3月1日下发了襄价管字〔2006〕41号适用双进水源地埋式、表箱集装式改造施工的居民户每户收费标准为1050元，该标准不包括庭院外管网工程费用。卫生纸厂庭院外DN75主管网铺设近70多米，价值1万多元，若按目前的收费标准每户1050元，再加上庭院外工程费用，已超出了每户1100元收费标准。就以上情况，供水总公司与卫生纸厂曾明武厂长取得了联系，并做了详细解释，并对自身存在的宣传力度不够、与用户缺少沟通的问题，向曾厂长表达了歉意。曾厂长表示理解，并表示在户改价格方面已无异议，同时对供水总公司给予的优惠表达了谢意。
针对由于宣传不到位，造成用户屡屡对供水总公司户表改造收费标准产生疑问的现状，该公司负责人表示将继续加大宣传力度，争取用户的理解和支持，打消用户的疑虑。