近日，供水服务热线接到用户冯先生的表扬电话，说一定要通过供水热线感谢一下冒雨给他家维修墙外水管的几位维修师傅。
冯先生家住樊城区松鹤路床单厂家属院6楼，前两天6楼墙外水管出现漏水现象，因户改保修期已过，按照公司规定，维修要收取相应费用。但鉴于用户冯先生是下岗职工，家庭经济非常困难，经维修师傅请示有关领导同意，决定义务为冯先生维修。
维修当天，天空下起了瓢泼大雨，维修师傅们冒雨赶到后，二话不说，冒雨作业，顺利地完成了维修工作。面对公司真挚、人性化的服务，冯先生非常感动，第二天便打来电话表达谢意。