1月13日以来，受多年不遇持续降雪降温天气影响，襄樊市建成区（包括襄城区、樊城区、高新技术开发区、襄阳区、鱼梁洲开发区）供水基础设施受损，出现大量供水管道、用水设施冻结冻裂漏水现象，11000余户居民，约40余万人正常用水受到影响。许多市民拔打供水热线求助，供水热线平均每天受话量由平时的40个左右猛增到1000多个，最多的一天竟超过2000个。
截止2月4日，全市供水管道出现爆破性漏水200余处，其它故障600余处，管道损坏27000多米，阀门损坏3083台，损坏分水器800套，水表冻破、损坏7368只，雪灾给公司造成直接经济损失690万元。
面对突如其来的雪灾，面对前所未有的困难和挑战，公司党委没有乱了阵脚，而是沉着冷静积极应对，周密科学的进行了部署。一方面，迅速召开紧急会议，成立了防雪抗冻抢险应急指挥部，明确了职责分工，并在全公司进行了紧急动员。一方面，全面启动《防雪抗冻供水抢险应急预案》，把保障广大市民正常用水作为当前压倒一切的首要政治任务，不惜代价，全力以赴确保市民用水。
户表公司、工程公司、管网公司、调度测控研究所、营业售水等基层各单位按照公司统一部署，全员上阵，成立了抢险突击队，公司每天组织500多人，出动数十台车辆迅速投入到抢修一线。
为保证居民用水，公司在受灾严重的各个小区设立了临时取水点200多处，无偿供市民取用。
与此同时，公司还在各新闻媒体进行了广泛宣传，为广大市民支招，提醒市民增强防冻保暖意识，做好家中管道及用水设施的防冻处理。
在工厂学校、街道社区等各个抢修现场，党员干部充分发挥了模范带头作用，冲锋在前，带领着广大员工冒着凛冽的寒风，克服各种作业困难，爬高上低，维修受损破裂的管道，更换冻裂的水表。许多同志连续加班加点奋战了几个昼夜仍坚守在抢修一线，有的同志带病坚持工作，几次昏倒在了工作岗位上……
由于应急措施得当，组织保障有力，全市没有出现向南方受灾城市那样的大面积停水现象，全市工农业生产、居民生活用水基本正常。截止2月4日，6301处冻损破坏的供水设施已修复6199处，绝大多数受损严重的小区已恢复正常供水。剩余的102处冻损供水设施已赶在春节前夕抢修完毕，确保了全市人民群众春节期间有水用、用好水。
在这场与恶劣天气做斗争的特殊战场上，全体干部员工充分发挥“顽强拼搏、连续奋战，敢打硬仗、战之能胜”的优良作风，舍小家为大家，满腔热情、全力以赴的投入到抗雪灾保供水战斗中，经受住了困难的考验。