2008年,春园路营业所在所领导的带领和全体员工的努力下,取得了可喜的成绩。截止到11月份,该所共收回水费2265万元,完成全年计划2365万元的95.8%,完成当月计划的116%;回收污水处理费1277.64万元,完成全年计划1253万元的102%;有效售水量累计完成2057万立方米,完成了全年计划2260万立方米的91%。取得今天的成绩,主要是采取了以下措施:
  1、抓制度修订,强化责任。为进一步强化基础管理,重新制订、修订了多项考核细则和管理制度,每月按制度进行考核管理,明确了相关责任,促进了管理的规范化。
  2、抓优质服务,规范抄收行为。以行风评议为契机,制订并进一步完善了抄收承诺服务制度,服务公示制度和稽查回访制度,做到了主动为用户排忧解难。
  3、加大巡查力度。检查抄表是否准确到位,用水比例是否合理,是否有偷漏水现象,组织所内稽查人员,对抄表员的抄表及时率和准确率进行不定时定点的抽查,查找抄表工作中存在的问题和漏洞,防止闭门估码、造码和“吃、拿、卡、要”等现象的发生,发现问题,及时整改。
  4、抓老账清欠,提高水费回收率。每月在抓好当月水费回收的同时,还重点抓了拖欠水费的催收。首先将全所拖欠的水费归纳造册,并分类统计,按管理区域进行划分,落实到收费科,再细化到相关责任人;其二,每月下达老账催收任务,按考核管理细则,逐月考核,奖惩兑现;其次对有交费能力,又拒不交纳的用户,加大停水力度;再有属抄表、用水比例、内部漏水等原因没有按时交纳的用户,及时协调解决,以规范服务促回收。