12月3日,工业区营业所抄收员景桂玲查抄水表时，发现造纸厂一用户水量突然比原来增加了1000多吨，水量不正常。她立即与该用户联系，但家中无人，联系不上，为了不让用户的利益受到损失，她马上关闭了水表的进水闸门，并及时将此事汇报给了所领导。所领导赶到后，对水表读数进行了核实，并用数码相机拍摄下了水表周围环境及水表运行状况，初步判断可能是管道漏水。待用户回到家后，营业所相关工作人员立即帮其查找漏点，结果发现是该用户家中厕所漏水，并马上为用户维修好了漏水的管道。用户对这种“急用户之所急，想用户之所想”的服务态度深深感动，愉快地交纳了水费和污水处理费。