近日，顺安山社区三街二楼一住户家中上水主管道突然破裂，漏水严重，水迅速淹至客厅。因该社区管道年久失修，导致住户楼栋和街坊总阀门锈蚀，停不了水。情急之下，用户拨打了公司供水服务热线。
接到电话后，供水工程公司四位师傅在顺安山水厂员工的带领下，火速赶到现场。到了现场，大家立即分工，一位师傅爬上露台，冒水用手探摸水管，查看情况，边看边吩咐站在下面的师傅准备材料。
该用户是一位满头白发的老大爷，他看到干活的师傅们不畏寒冷、冒水辛勤地工作，在一旁激动地直鼓掌，说：“真是谢谢你们啦！我们单位企业改制了，以为没人管了，只是抱着试一试的心态打了这个电话，没想到你们真的来了，而且速度还这么快。我都不知道说什么好了……”。过了一会，大爷出去买了四盒香烟回来，他把四盒香烟塞到师傅们手里：“你们辛苦了，抽烟，一人一盒”。维修师傅们连忙说：“不用，不用，这是我们的工作，都是应该做的”，话刚说完，就离开了老大爷家。