群众的需要就是工作的第一信号

 为了进一步学习落实科学发展观，使自选动作“三走进”“十百千”开展的扎扎实实，襄樊水务集团有限公司把群众的需要当作工作的第一信号，及时真诚的解决群众关注的热点、难点问题，打造一流的优质文明服务。

 水星台社区公厕，属于市环卫处管辖，附近的工行、襄阳区中医院、粮管所及水星台社区居民使用频率较高。6月1号下午，供水热线“3454696”接到群众反映该公厕水量小、粪便冲不走的问题后，引起公司有关领导的高度重视。当天，管网营运维护分公司即派出服务队到现场查看。经查，公厕的管道是上世纪60年代由环卫部门自己安装的，由于是镀锌钢管，年久失修，存在暗漏。服务队的四位维修技术人员经过紧张的排查，没有找到暗漏。维修人员立即向领导汇报了情况。第二天，管线测漏分公司派服务队去测漏，由于白天人多嘈杂车辆多，干扰了听漏仪的准确度，服务队的技术人员等到深夜12点以后又重新返回现场继续听漏，在离公厕10米之处发现Φ150㎜的管道有一处暗漏，随后，管网营运分公司服务队进行经过一整天开挖维修，将此处暗漏堵住并维修好。虽然，水量是比以前大了一些，但水量和水压还达不到要求，听漏仪又检测不到暗漏，问题出在什么地方呢？服务队的同志经过分析，在6月5号，又组织人员到现场查看，6号7号双休日，服务队同志都没有休息。经现场开挖，当挖到离公厕6米远处，发现Φ40㎜的管道内径已被锈蚀，几乎被堵死，服务的人员立即更换新的管材，公厕自来水的水压和流量都大起来的，满足了公厕用水的需求。

 市环卫处一名贾姓负责人说，“我们忙了半个多月都没有解决的难题，水务集团的同志帮我们解决了，真是帮了大忙了，代表全体居民谢谢你们！”。