近日，观音阁水厂取水泵房值班人员在开启2#机泵时发现该泵出水阀门无法打开。因取水泵房无备用机泵，这将导致整个观音阁社区停水，而湖北制药厂的生产锅炉和药物反应罐不能断水，否则有爆炸的危险。
在这紧急关头，厂领导在第一时间通知湖北药厂的负责人，并安排值班人员停供生活用水，仅供药厂生产用水，以保证药厂有充足时间处理锅炉和药物反应罐，防止意外发生。
为解决这起突发事件，管网公司立即赶来支援，对无法打开的闸门进行检查，判断故障原因是闸门的丝杆和丝母磨损严重，维修师傅们当机立断带水抢修闸门，经过2个多小时的奋力抢修，终于将出水闸门修好，确保了社区居民的正常用水，使药厂恢复了正常生产。