工业区营业所进一步巩固学习实践科学发展观成果，提升服务水平，向服务要形象、要效益。
一是提高服务效能，科学制订办事流程。设立领导接待来访用户和员工日，解决用户和员工最关心、最现实的利益问题；实行领导和抄收员24小时值班制度，及时为用户解决问题，不能立即解决的，及时上报公司，并协调相关部门尽快解决。
二是通过民主测评、走访用户等形式进行调查活动，自查自纠，找准问题的症结，对存在的问题进行认真整改和落实。
三是建立用户反馈意见表，提高抄收员为用户解决问题的能力。
四是公布抄收员每日抄收进度表，增强竞争意识，提高抄收效率。