入冬以来，寒潮频袭，气温降幅较大，极易导致水表和水管爆裂，在响应公司做好供水设施防寒防冻工作的同时，客户服务中心从供水调度、客户服务等多方面采取有效措施，确保冬季供水安全。
科学调度，保障供水安全。合理调整机组，科学调度供水压力，保证供水压力不低于0.27Mpa，对压力突变现象进行及时分析，准确及时发现有可能存在的管网问题，查找漏点及时抢修。快捷服务，确保用水需要。为做好冬季供水服务工作，供水热线 3454696开通4路接听呼叫电话，全天 24小时服务，受理市民报修、用水咨询及投诉，保证供水设施的报修信息畅通无阻，并以最快的速度传递至各职能部门。尽管严冬还未到来，但“供水热线”已通过用户来电建议广大市民做好水管防冻保养，以确保市民的用水水质在低温天不受影响。