新春佳节期间，万家团聚之时，水务集团有这样一些人，为保证广大市民的正常用水，他们放弃休息时间，坚守岗位，积极主动地进行突发事件应急处理，且圆满完成安全、优质的供水任务。他们以一人辛苦，换来万家欢乐。
大年三十上午，人大家属院一个卡式水表用户因年前未及时充值水费，等到大年三十那天家中突然停水，赶到大庆路营业大厅要求充值，而大厅收费人员正在休假，看到用户焦急的面孔，值班主任吴军立即安排大厅收银员赶到营业大厅，收银员刘富萍同志在接到电话后放下手中的家务，立即赶到。他们想用户所想，急用户所急的态度让这位用户极为感动；年三十这一天，襄城管网运营维护分公司的师傅们正在檀溪小区检查暗漏，陈卫、廖立新两位师傅毅然放弃团圆时间，直到找到漏点，看到整个小区供水正常后才离开，至此，他们已连续两年大年三十仍坚守岗位了；
临近中午，水星台一用户来电称刚从外地回到家，可家里没有水，大庆路营业所值班人员张昕立即赶往现场，为用户开通水阀，用户连声道谢；
大年初四下午4点，长征花园用户来电，楼上一居民家中漏水，当日大庆路营业所值班人员陈武军立即前往，及时止住漏水……；
正月初五正中午，正在家中待客的春园路所员工易少春突然接到一用户的求助电话：家中突然停水，用户正做着饭，家里还有客人……同样在家待客的易少春同志询问具体情况后，放下家中客人立马骑车赶往事发地，仅用二十分钟时间及时解决了孙师傅家的用水问题；
年前，襄城片区水压较小，少数高层用户家中无水，为此，自腊月二十九开始至大年初四，水务集团制水部部长唐军强同志便连续数日坚守在客服中心调度室协助调度各制水厂的机泵运行，以确保每层楼都有水可用。
节日期间，各制水厂员工、管网抢险人员以及供水热线的接线员们24小时轮班，对供水设备进行不间断巡检，重点保证出厂水质，严把质量关，随时为用户解决用水难题，抢修人员和车辆也都随时待命。虽然不能在家过年，可大家都说：“看到万家同乐，就是我们最大的安慰。”