5月23日上午，东所抄收科科长孔冬斌接到一个用户电话，内容是该所辖区一个用户要求办理低保优惠手续。
接电话后，孔科长耐心细致地给该用户讲解办理的手续，可得知该用户是一个80多岁的老太太，长期卧床，不能自理时，孔科长决定将上门为她办理。在反复多次问清老人的详细地址，孔科长放下电话骑上电动车来到了老人家，很快就帮助老人办理了所有手续。老人的心暖暖的，一个劲夸孔科长人好，服务更好！
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