以“考核”为手段 提升收银员的服务理念

云湾营业所在“强管理、提效率、增效益”专项活动开展中，结合该所营业收费大厅的具体工作，加大了对收费窗口的管理考核。该所的具体做法是：每月在27号扎帐后，统计每位微机收银员的收费笔数和办理收费工作的业务量，包括办理水表过户、更改户名、银行代扣、低保等在内的业务，对收银人员进行全面考核：比工作量----奖勤罚懒；比服务质量和办事效率----争先创优，让考核真正做到公平、公正、公开，而且每月的考核情况将做为年终评选先进的标准。