今年以来，宜城天河供水公司深入践行供水“服务年”理念，,变“被动服务”、“要我服务”为“主动服务”、“我要服务”,不断完善服务机制，以提升服务水平为抓手，以用户需求为导向，全力优化营商环境，积极开展“供水服务进社区活动”。
近日，公司组织工作人员多次深入宜城市九龙社区现场摸查，主动与社区负责人、居民用户面对面沟通交流、认真听取群众的用水诉求，入户了解用户吃水难、老旧管道安装不合理及破损等情况，现场征求居民代表意见，结合社区实际情况制定改造方案，为社区供水管网改造工作奠定了坚实基础。
工作人员纷纷表示，像这样真正走到用户身边，与用户“零距离”接触的活动，既可以把供水有关的问题解决在萌芽状态，降低信访量，又拉近了自来水公司和用户之间的距离。
今后，公司将秉承“优质供水、诚信服务”的经营服务理念，深入社区一线，通过优质、高效的供水服务，切实为基层群众办实事、解难题、惠民生。