7月5日上午，襄阳中环公司客服中心当班调度员发现襄城檀溪路、环城路的多个测点压力瞬间下降，新城湾水厂和马王庙水厂出厂压力也在下降，瞬时流量增大，调度员立刻判断为有大型管道破漏。为进一步核实，调度员迅速联系新城湾水厂和马王庙水厂，询问机泵运行情况，确认水厂运行有无异常。随后，调度员立即通知襄城管网公司巡线排查，根据管网运行年代、材质和以往破损记录，建议重点排查檀溪路DN600管线。
不多时，供水热线接到市民反映：襄城檀溪路公安局对面地表漏水严重。这进一步印证了供水调度的判断！“管漏”就是命令，客服大厅闻“漏”即动，调度员第一时间通知檀溪泵站，告知管漏情况，注意泵站进口压力和机泵运行。同时，供水热线也迅速行动了起来：一边通知工程公司维修人员赶赴现场，一边按程序汇报信息，核实沿线用户，做好突发性施工停水通知的准备。8:05分，施工现场反馈确定了是DN600mm的预应力管道破漏，并及时关阀止水，调度中心随即做出调节，恢复了其他区域的正常供水。
此时，雨还在持续下着，供水事业部部长陈肖俊、客服中心主任徐靖实和襄城管网公司、工程公司负责同志也赶到现场，抢修工作有条不紊的展开。停水维修期间，供水热线也做了适当安排，做好了为停水小区居民送水的准备。下午15:16分，管漏修好，并进入保养阶段，晚22：15分恢复正常供水。
此次突发性管漏因供水调度判断准确，调度得当；热线反馈及时，维修反应迅速；现场指挥有序，施工高效；管网阀门调节合理，停水影响范围较小、修复较快，抢修时限比规定的时限提前了12个小时，最大限度的减少了停水给群众带来的影响，切实为用户办实事。