党史学习教育开展以来,中环公司党委坚持将党史学习教育与解决供水问题相结合,成立了由党员带队的管网运维突击队和“夏日小分队”,24小时守护着我市980公里“供水生命线”,切实用为民办实事解难题检验党史学习教育成效。
   一是回应民生诉求,把实事办快办好。公司立足供水工作实际开展察民情访民意,将党史学习教育与为民服务解难题相结合,建立“我为群众办实事”项目清单,在推进党史学习教育中密切联系群众,从小切口入手,打通联系服务群众“最后一公里”,及时解决群众最关心最直接最现实的用水问题,襄阳中环公司组建了以营业所、维修、水质人员联合便民服务队7个,由班子成员带队到市内各大型小区开展宣传供水服务、报装、二供和上门维修用水故障等便民服务活动。今年以来,完成供水管网建设26128.2米,累计受理用户维修热线电话6213件,解决各类供水问题6208件,均做到了及时处理、及时回应,服务满意率达到99%,为城市发展、优化营商环境提供了高质量的供水保障;解决了部分区域长期存在的水压低问题,檀溪加压泵站、尹集两座二级加压泵站相继投入使用,尹集桃花岭姚庵村用上了渴盼已久的城市自来水。
   二是优化营商环境,便民服务再提升。固化党史学习教育成效,弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,今年共免收用户建筑区划红线外接入工程费用及用户计量装置费用共计9613547.69元,减免设计费160947.84元,切实降低了用户报装成本。进一步优化供水服务流程,提升供水服务水平,精简用水报装时限、流程和材料,实现“321服务”和用水报装“不见面”服务,依托用水报装在线系统,推出用水在线报装、实现用户“零跑腿,不见面”,该系统自上线运行至今,共受理各项报装业务600余件(次)。在全力保障安全优质供水的基础上,坚持“转、减、提、降”四措并举,进一步完善供水服务机制,创新服务方式,努力打造流程最简、效率最高、服务最优的高质量供水服务品牌,确保优化营商环境在供水服务中取得实效。
   三是提升服务保障,多措并举保供水。从保障产供安全、深挖内部潜力、优化供水调度等方面采取措施提升供水保障能力,对供水设施和现场实操进行技术改造,引入新型供水抢修技术及配件减少停水频次,采购配备了专业供水抢修作业车、专业送水车,提升了抢修效率、压缩了停水时间,保障停水时居民的基本生活用水。加强对供水老旧管网更新改造抢修作业的督办检查,加快应急响应及抢修效率,实施错峰抢修,夜间停水坚持带水作业,全力保障市区供水水量足、水压稳、水质好、服务优。
   下一步,中环公司党委将进一步把“我为群众办实事”实践活动作为砥砺党员干部初心使命的“磨刀石”,进一步引导党员干部将党史学习教育同服务经济社会发展和改善民生结合起来,把党史学习教育的成效转化为为民服务的实际动力,在密切联系和服务群众中更好地践行初心使命。