8月3日，襄阳持续高温天气。晚上19点27分，热心群众打来的电话告知南街运动路口对面人行道上有水从大树根部流出。
19点37分，工作人员第一时间到现场勘查，发现是DN600主管破漏。在告知调度室后，值班人员紧急关闭了DN600主管上的两个闸门、串管上一个DN400闸门和一个DN300闸门，及时止水。同时，工程公司抢修人员也到维修现场。
由于开挖现场管线复杂，左边有军用光缆、右边是天然气管道，DN600砼管上方还压有两条弱电线缆，施工人员决定不使用机械设备，决定采用人工开挖、清淤的方式迅速展开抢修。
天气炎热，施工人员专注着抢修任务挥汗如雨，轮流上阵。此时天色渐暗，视线不好，大家铭记着保供使命，顾不上劳累，根据供水管线走向，寻找漏水点。直到次日凌晨1点20分，终于挖出了漏水点。经过连夜奋战，在4日凌晨2点21分在破损点上安装好哈夫节，开闸通水，保证了用户早上起来能用上清澈的自来水。