润物细无声  服务“零距离”

 

近日，襄阳中环水务有限公司接到便民服务热线电话，居住在樊城区艺苑观天下小区五楼的业主张师傅希望襄阳中环公司能够帮他解决水压不足问题。

经核实，艺苑观天下小区于属于未进行水改的总表用户，总表表后管道均为开发商自行安装。虽然总表表后产权并不属于公司，但考虑到水压异常给用户带来的不便，春园路营业所秉承“产权有界线，服务无界限”的服务理念，主动打破产权界限，在接到用户反馈后，维修班同志第一时间赶到现场对张师傅反映的问题进行仔细勘查。

维修人员对张师傅家中的供水管道进行压力检测后显示其水压为0.19Mpa，满足用水需求，但为什么张师傅家还会出现水压不足的情况呢？维修人员随后对该用户管道进行更为细致的排查，发现该用户对自家表后管道进行了重新安装，弯头较多且截止阀倒装，因此造成供水流量变小水压不足，影响用户正常用水。至此，困扰张师傅多年的疑惑终于得到了解答，张师傅也对我们“急用户之所急”的工作态度表示了由衷的肯定。

愿做一滴水，润泽千万家。近年来，春园路营业所紧紧围绕公司智慧化水务建设，以党建引领，始终坚持以用户需求为导向，以管理精细化、服务精准化为抓手，以“清亲服务润万家”品牌建设成果拓展应用“四进”活动（进企业、进社区、进校园、进机关）为载体，全心全意全时为襄阳人民打造“润物细无声”供水服务，真正让供水营商环境发展答卷更有“温度”，让民生服务答卷更有“厚度”。